1) Quanto tempo as plantas aguentam dentro da embalagem?

R. Normalmente, elas podem aguentar até 15 dias dentro da embalagem, porém trabalhamos com transportadoras que entregam antes deste prazo. Caso analisarmos o envio para seu CEP e ele demorar mais que este tempo, entraremos em contato para solicitar um novo endereço de entrega ou devolução do pagamento.

2) Minhas mudas chegaram mortas, o que devo fazer?

R. No mesmo dia da entrega, entre em contato conosco informando o número do pedido e enviando as fotos das mudas. Se analisarmos e estiverem mortas enviamos novas mudas sem nenhum custo adicional.

3) Minhas mudas chegaram com folhas murchas. É normal?

R. Sim, é extremamente normal as mudas chegarem com folhas murchas, folhas secas e por vezes até sem folhas. Nos preservamos também o direito de efetuar podas foliares para reduzir o estresse da viagem. Não significam que estão mortas e sim que passaram pelo estresse da viagem. Tomando os devidos cuidados, elas voltam a rebrotar em 30 dias (o tempo de rebrota depende da espécie).

LEMBRAMOS: Espécies que são decíduas derrubam as folhas no período outono/inverno. Caso adquira suas mudas neste período, elas chegarão totalmente sem folhas.

4) Meu pacote foi extraviado e agora?

R. Damos garantia de entrega e sobrevivência das mudas durante a viagem até o dia da entrega. Se houver o extravio nós iremos fazer o reenvio sem nenhum custo.

5) Se eu comprar uma variedade e produzir outra, o que faço?

R. Primeiramente, entre em contato conosco informando e enviando fotos dos frutos produzidos. Caso teve alguma troca de mudas no momento de separação e foi enviado muda errada, iremos repor com a muda correta ou devolver o pagamento.

IMPORTANTE: Para mudas ENXERTADAS, enviamos uma etiqueta indicando o ponto de enxerto. Todos os brotos que nascerem abaixo daquele ponto DEVEM SER RETIRADOS.

Se não forem retirados, o porta enxerto domina a planta e não será produzido a variedade adquirida.

6) Qual altura das plantas?

R. Em cada anúncio, de cada variedade, colocamos as fotos do padrão de mudas disponíveis e especificamos o tamanho. ATENÇÃO: a altura é medida da base da planta até a última folha. As raízes também fazem parte da planta e devem ser contadas.

7) Tenho dúvidas sobre o cultivo de variedades específicas, onde pergunto?

R. Estamos sempre disponíveis para retirar dúvidas em todos nossos canais de atendimento (WhatsApp, Telefone e E-mail). Se preferir, pode perguntar nas redes sociais. Lembramos que as perguntas são todas respondidas por Eng. Agrônoma - Gabrieli Colette Castilho.